"Умный — значит деревянный"
Рассказали РБК о Smart Wood

На октябрь 2019-го в работе у Smart Wood, помимо московских объектов, сразу три удаленных проекта: тот самый «Агиос» на Кипре, довольно внушительный — больше 1000 квадратных метров — комплекс «Эмба» в Казахстане и место для отдыха в Геленджике (600 квадратных метров). За всю организацию строительных работ в компании отвечает Илья Левко — человек, при активном участии которого состоялся проект «Агиос».

Сам Андрей Лаптев и его партнеры проводят половину своего времени в самолетах, перемещаясь между объектами. Только так получается сохранять постоянные контакты с заказчиком и выполнять менеджерский, авторский и технический надзоры за строительством объектов.

Как зарождался бизнес Smart Wood

К 2012 году Андрей Лаптев набирает довольно внушительный опыт в запуске бизнеса и руководстве строительными проектами и вдруг решает все изменить. И прежде всего — уйти от реализации чужого продукта к производству собственного.

«Я руководствовался интуицией и логикой. Продукт или услуга должны были принадлежать категории «премиум», потому что с его потребителями я работаю много лет и умею это делать. В то же время я склонялся к архитектуре и дизайну. Так все внимание и сфокусировалось на ручном деревянном домостроении. Я интересовался им и раньше, и короткого мониторинга в тот момент было достаточно, чтобы понять — рынок переживает перерождение и подъем, появляется спрос на стильные и качественные деревянные дома», — рассказывает Лаптев.

Чтобы построить успешный бизнес, нужно узнать его изнутри — такой логикой руководствовался будущий предприниматель. В течение года он погружался в тему, работая плотником в одном из самых известных тогда тандемов деревянных домостроителей Стеняев/Ким. Андрей Лаптев приезжал на площадку к новым знакомым два-три раза в неделю. Знакомство превратилось в дружбу и партнерство, и в 2013 году по инициативе Лаптева появилась компания Smart Wood. Сооснователями стали главный архитектор Дмитрий Стеняев и руководитель производства Виталий Ким. Симбиоз идеальный с точки зрения организации — многолетние связи, авторитет и опыт в деревянном домостроении Дмитрия Стеняева и Виталия Кима и предпринимательское чутье и навыки Лаптева.

Лаптев принял верное решение, поставив на интернет как на основной канал поиска клиентов. На момент старта деревянное домостроение было далеко от диджитал-инструментов, аккаунты в социальных сетях большинства компаний если и существовали, то находились в плачевном состоянии. Никто не верил в то, что так можно продать что-то серьезное. Smart Wood сразу взялись за разработку авторского качественного контента, и до сих пор инстаграм компании регулярно приводит заинтересованных клиентов.

Первые два клиента пришли в Smart Wood на второй месяц работы рекламной кампании.

Как и с кем работает Smart Wood

Основной идеей Лаптева с самого начала было производство конечного продукта «под ключ», что на тот момент было совсем не типично для рынка деревянного домостроения.

Сейчас у Smart Wood в распоряжении собственная архитектурная студия, производственная площадка в Подмосковье, оснащенная лучшей техникой, строительный отдел и отдел эксплуатации. Отдельная команда в штате занимается всей разрешительной документацией для строительства. Компания редко привлекает кого-то со стороны, за исключением представителей узкой специализации, например строительство бассейнов.

Комплексный подход оказался удобен прежде всего клиенту. С самого первого дня проектом занимается один представитель генподрядчика, который ведет проект, принимает комментарии и решает вопросы. Так ответственность не размывается, а заказчик экономит свои нервы и время.

«Мы с самого начала решили для себя, что не хотим идти на компромиссы в архитектуре. Мы строим дома в собственном стиле, и если человек приходит с идеей дома, для нас максимально чуждой, мы мягко отказываем и направляем к конкурентам, — говорит Лаптев. — Невозможно качественно и с душой сделать дом, который считаешь неудачным или некрасивым. А мы хотим гордиться своей работой. Не существует для нас и финансовых компромиссов. Качество — это всегда недешево, особенно в случае с ручным трудом. Сокращение расходов неминуемо приведет к изменению качества материалов и понижению квалификации исполнителей. А мы строим дома по-настоящему эксклюзивные, и экономия должна быть разумной».

Из уникальности сегмента формируется клиентская база. «Наши клиенты — люди, как правило, непростые. И речь сейчас не о статусе или каком-то финансовом положении, хотя, конечно, позволить себе такой дом могут далеко не все, — уточняет Лаптев. — Я говорю скорее о вкусе и искушенности — они много ездят по миру, многое повидали и приходят к нам если не с готовой идеей, то с мечтой о доме, выраженной в суммарных впечатлениях и воспоминаниях. Мы с радостью их подхватываем, и в результате получается то, что получается: дома, единственные в своем роде, каждый — отражение своего хозяина».

Smart Wood в будущем

В планах компании — продолжать и оттачивать удаленное строительство, усилиться в направлении дизайна интерьеров. Сейчас Smart Wood постепенно внедряет проектное управление и старается автоматизировать некоторые бизнес-процессы. Главный приоритет развития — клиентский сервис, чтобы заказчикам было еще легче и приятнее.

«Мы не сторонники теории «талантливый человек талантлив во всем» и считаем, что настоящим профессионалом можно быть только в одной области. Мы выбрали свою — строительство уникальных деревянных домов ручной работы — и живем этим делом».

Источник по ссылке: https://style.rbc.ru/items/5d9b473a9a79474117175bc1